Da operatore che gestisce richieste online, vedo spesso utenti convinti che un modulo sul sito basti per ottenere automaticamente rimborsi o prestazioni sanitarie. In realtà contano le condizioni contrattuali, le prove di acquisto e i tempi di gestione dichiarati. Il punto di equilibrio è usare i servizi digitali con metodo, senza aspettative irrealistiche ma anche […]
